Die Bedeutung von User-Feedback, Teil 2 (und weitere "häufige Fragen"!)

In einem kürzlich veröffentlichten Post von mir ging es darum, wie Userreports über Webspam und bezahlte Links dabei helfen, Googles Suchergebnisse für Millionen von Usern zu verbessern. In Anknüpfung daran möchte ich nun einen der wichtigsten Teile der Google Webmaster-Zentrale hervorheben: unser Diskussionsforum für Webmaster. Mit über 35.000 Mitgliedern in unserem englischen Forum, sowie zusätzlichen Foren in 15 weiteren Sprachen, ist das Forum der Ort, an dem eure Fragen zum Thema Crawling, Indexierung oder zu den Webmaster-Tools beantwortet werden. Wir sind auch sehr dankbar für die fabelhafte Gruppe von äußerst aktiven und hilfsbereiten Usern, die ihre Zeit und Energie investieren, um aus der Diskussionsgruppe für Webmaster ein lohnenswertes Forum zu machen. Falls angebracht, springen auch ich oder andere Googler ein, um Klarheit in Diskussionen zu bringen oder am Dialog teilzunehmen. Eine Anmerkung dazu: wir bemühen uns sehr, alle Posts im Forum zu lesen, und auch wenn wir nicht auf alle antworten, so haben euer Feedback und eure Verbesserungsvorschläge erheblichen Einfluss darauf, an welchen Features wir arbeiten. Hier sind einige Beispiele:

Sitemap-Details

Eine Sitemap in den Webmaster-Tools einzureichen ist eine Möglichkeit um Google wissen zu lassen, welche Seiten auf eurer Site existieren. Usern ist schnell aufgefallen, dass sie trotz der Tatsache, dass sie eine Sitemap für alle Seiten eingereicht hatten, nur eine Auswahl an indexierten URLs über die Suchanfrage mit dem Operator site: fanden. Daraufhin hat das Webmaster-Tools-Team eine Sitemap-Details-Seite eingerichtet, um euch besser darüber zu informieren, wie eure Sitemap bearbeitet wurde. Falls ihr euer Wissen über die Sitemap-Details-Seite auffrischen wollte, dann könnt ihr Jonathan's Blogpost lesen.

Kontextuelle Hilfe

Eine Anfrage, die wir recht früh zu den Webmaster Tools erhalten haben, war die nach einer besseren Dokumentation zu den angezeigten Daten. Da wir einige Fragen über Meta-Beschreibung und Titel-Tag-Probleme bei der Benutzung unseres Content-Analyse-Tools erhalten haben, haben wir unsere Dokumentation auf der Seite verbessert und dort auch einen direkten Link zu dem Artikel in der Hilfe für Webmaster gesetzt. Ebenso haben wir festgestellt, dass User mehr Klarheit über die Unterscheidung zwischen den "häufigsten Suchanfragen für jede Suche" und den "häufigsten Suchanfragen für jeden Klick" benötigten, sowie darüber, wie sie diese Daten verwenden können. Wir haben dazu einen Abschnitt hinter dem Link "Wie verwende ich diese Daten?" hinzugefügt, sowie kontextuelle Hilfeinformationen in den Webmaster-Tools eingefügt, um zu erklären, was ein Feature bedeutet und wo ihr mehr Informationen darüber erhalten könnt.

Blogposts

Das Diskussionsforum für Webmaster ist auch eine Möglichkeit für uns, ständig über die aktuellen, größeren Fragen der Webmaster informiert zu sein und einige dieser Fragen in unserem Blog aufzugreifen. Ob es nun darum geht, wie man einen Antrag auf erneute Überprüfung in den Webmaster-Tools einreicht, mit Duplicate Content umgeht, mit einer Site umzieht, oder um das Design für Accessibility - wir sind immer offen für weitere eurer Anregungen aus dem Forum. Was mich daran erinnert...

Es ist wieder Zeit für weitere "häufige Fragen"!

Im letzten Jahr haben wir hart daran gearbeitet, um innerhalb von zwei Wochen fünf größere Fragen aus dem Webmasterbereich zu beantworten. Diese "heissen Themen" waren sehr beliebt und deckten die folgenden Bereiche ab:
Da diese Initiative sehr gut angekommen ist, freue ich mich euch mitteilen zu können, dass wir sie wiederholen werden. Geht einfach zu diesem Thread in unserem englischen Forum und stellt dort eure Fragen rund um das Thema Webmaster. Bis gleich!

The Impact of User Feedback, Part 2 (and more Popular Picks!) (English version)

Post von Reid Yokoyama, Search Quality (Übersetzung von Claudia, Search Quality)

Mittwoch, 27. August 2008 um 10:11

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